隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用,新餐飲體驗(yàn)和餐飲經(jīng)營(yíng)逐步轉(zhuǎn)向移動(dòng)化、智能化、數(shù)字化之路,成為餐飲發(fā)展的趨勢(shì)。
(1)科技對(duì)餐飲前端的影響
受近些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響,數(shù)字信息化被應(yīng)用于
餐飲業(yè),數(shù)字信息化的使用正在逐步改變餐飲的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式,逐步提升了餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率,這是餐飲企業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇。
電子支付便是支付手段數(shù)字信息化的應(yīng)用。微信、支付寶等新興的電子支付方式改變了較為繁瑣傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式。與現(xiàn)金、刷卡支付等方式相比,電子支付只需更短的時(shí)間,只需手機(jī)支付碼或者人臉識(shí)別即可完成支付,簡(jiǎn)化了以往繁瑣的支付方式。訂餐和支付流程得益于科技的使用從而更簡(jiǎn)單,更方便。餐廳可以采用支付二維碼,來完成從點(diǎn)菜、催單、變更坐臺(tái)到最后結(jié)賬的全部流程,縮短了前廳與廚房的交互時(shí)間,提升了餐飲門店的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
數(shù)字信息也改變了原有的餐飲營(yíng)銷模式,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式拓展了餐飲企業(yè)營(yíng)銷的渠道。餐飲企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷過于依賴新聞電視廣播、廣告?zhèn)鲉蔚确绞剑屡d的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn),能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷所帶來的局限性。此外,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷增加了營(yíng)銷的方式、手段,隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的用戶越來越多,采用電子團(tuán)購(gòu)券、電子優(yōu)惠券等組合營(yíng)銷的方式增加人氣和營(yíng)業(yè)額的效果越來越好。
其次,新一代互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的餐飲營(yíng)銷模式,逐步走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化。在以前,餐飲營(yíng)銷大部分通過紙質(zhì)傳單、海報(bào)、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式把營(yíng)銷信息傳遞到消費(fèi)者手中,現(xiàn)如今,新一代互聯(lián)網(wǎng)催化誕生了諸多第三方餐飲營(yíng)銷平臺(tái),將線下門店搬到線上集中起來,消費(fèi)者通過手機(jī)電腦等媒介可以登錄查看以及搜尋各種餐飲品牌的營(yíng)銷信息。這縮短了餐飲營(yíng)銷的渠道長(zhǎng)度,提升了餐飲業(yè)的營(yíng)銷效率。
(2)科技對(duì)餐飲供應(yīng)鏈的影響
科技改變下的供應(yīng)鏈信息化讓食品安全得到了保障,更讓餐飲行業(yè)從上游的供應(yīng)鏈中得到了技術(shù)支撐。
上游的食品加工技術(shù)和冷鏈物流技術(shù)的運(yùn)用有效保障了的新鮮度,并在約定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效率流通和集中配送,大大降低了普通配送的成本,還保證了食材質(zhì)量。除此之外,部分食品企業(yè)食品加工技術(shù)將食材加工為半成品,封上密封包裝使食材易于保存,減少了餐廳廚房的備餐工作量,使廚房運(yùn)作更加快捷高效。
多種輔助軟件系統(tǒng)逐步參與到餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,例如 ERP 系統(tǒng)等,一方面,通過系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的高效管理,如原料的使用把控,財(cái)務(wù)信息獲取,讓餐飲供應(yīng)鏈管理更系統(tǒng)化的同時(shí)更高效運(yùn)營(yíng)。
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